为持续提升境外来华人员外汇服务能力，近日，在中国人民银行六安市分行的指导下，交通银行六安分行围绕满足外籍来华人员的外币兑换需求深入研究，多措并举提升境外来华人员兑换便利，以实际行动提升金融服务质效。
一是加大专题宣传力度。该行在营业部门外、现金柜台及ATM机具上均张贴货币兑换标志，并摆放中英文对照版的《境外个人外汇业务办理指南》、《境外来华人士开户服务指南》，便于境外来华人员开户、兑换、汇款等。
二是优化外卡支付、取现环境。该行14台自助机具均已开通“外卡取现”功能，支持VISA、MASTERCARD、JCB和美国运通等外卡组织的境外银行卡取现，并支持切换英文服务界面，全力满足境外来华人员现金服务需求。为解决境外人士零钞获取不畅问题，网点均配备零钱包发放专柜，配备小面额现钞，营业部升级1台在行现金机具，支持10元面额零钞支取功能；推出线上预约兑换零钞，客户可通过交行手机银行进行零钞兑换预约；且在5个重点商户店内布放了外卡收单pos机，对商家开展一对一风险培训，提升外卡在结算、取现的便利性。
三是加强业务培训。该行高度重视境外来华人员支付服务工作，通过月度培训例会和网点晨会对开户、外汇业务政策、英文日常对话等方面加强相关培训力度，提高服务专业性。
4月25日上午，六安皖西大道支行接待一位菲律宾籍客户办理护照更新业务，该网点工作人员在了解该女士的需求后，按照境外人员个人账户管理要求介绍业务办理流程，顺利办理了更新证件信息业务，保证其账户金融功能。并介绍了该行针对境外来华人士在移动支付、优化支付服务等方面的其他便利举措。
交通银行六安分行将继续秉持国有大行责任，积极践行“服务为民”理念，在优化境外来华人员支付服务等方面持续发力，进一步提升机构支付服务能力。