哈密分行营业部积极推动常客邀约服务案例经验分享

欣欣🌟
创建于04-25
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哈密分行营业室落实"到店客户网点预约叫号识别"工作要求,从客户服务出发,充分发掘营销商机,积极开展到店客户网点预约叫号识别营销推广工作,通过到店客户预约叫号识别推动网点智能运营转型,提升客户到店体验,促进网点各项业务有序发展。

客户来网点办理宝贝成长卡启用业务,因资料不全,运营主管详细向客户介绍所需资料的同时向客户推荐了手机银行上预约取号业务,可以提前预约到店即办,免去客户排队的烦恼。之后我通过pad 常客邀约功能,发现此客户常来网点办理业务,通过主动外呼的方式在和客户沟通中了解到客户还有一笔置资金,立即转介理财经理给客户深度营销,后续客户虽未购买理财,但转存为大额存单20万,带动了网点存款持续增长!客户认可我行员工服务,和我添加了微信,同时了解到该客户的朋友最近在装修,通过客户联系营销装修贷,客户的朋友有意愿办理,网点持续跟踪中。

在日常工作中,我们要多识别到店客户,也要通过网点通pad常客邀约功能加强潜在客户邀约力度,为提升线上线下一体化服务,提升客户体验持续开展此项工作。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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