“真是谢谢你们了，我在家种地本来挣得就不多，一下子少了这么多钱真是慌了神，多亏了你们帮我把钱找回来了，这桶草莓你一定要收下呀！”一位大姐进入安丘白芬子农行网点，将一桶草莓塞到网点工作人员手中，连声称谢。
原来是4月24日下午，张大姐发现自己农行卡被多笔扣费，累计5000多元，慌了手脚的张大姐立即来到农行网点查询，柜台查询流水后发现这几笔扣费均是支付宝自动扣费，款项去向为某保险公司，网点内勤行长了解情况后首先安抚了张大姐的情绪，随即引导张大姐到大堂通过支付宝进一步查询，因支付宝业务不属于农行范畴，网点内勤行长通过拨打支付宝客服，网上查询等方法，最终通过拨打对方保险公司电话，帮助张大姐退款成功。最后网点工作人员提醒张大姐，网上链接不乱点，不要随意绑定自己不熟悉的业务，注意防范银行卡使用风险。
正是农行员工优质的服务，赢得了客户的称赞，才出现了文章开头的场景。这只是安丘农行服务客户的一个缩影。今后，安丘农行将继续用实际行动践行“农情暖域”的服务理念，不断提高服务质效，用实际行动为客户送上“百姓银行”的温暖。