为持续优化现金流通秩序，广州银行以“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”为工作思路，聚焦外籍来华人员、老年人等群体获取支付服务上存在的短板弱项，不断优化现金支付服务，提升支付便利性。
一、全方位宣传，营造懂法守法治理环境
厅堂宣传，线上线下齐发力
我行围绕拒收现金违法、保护公众现金支付选择权等主题，依托物理网点以及本行官方网站、官方微信公众号等渠道，采用线下网点多媒体电视播放视频、电子显示屏滚动播放标语、显眼位置摆放《中国人民银行整治拒收人民币现金公告》、《个人外汇业务办理指南》、整治拒收现金海报等，以及线上公众号发文、官网首页播放整治拒收现金宣传图片等方式开展宣传，加大宣传覆盖面。
对接社区，开展联合宣传活动
我行积极对接基层社区，借助网格化工作机制开展联合宣传活动，多渠道、立体式的系列宣传形成了阵势，为整治拒收现金营造了良好舆论氛围。我行辖属支行联合东环街团工委，在番禺区青少年宫摆摊开展整治拒收现金宣传活动，并派发相关宣传资料，向公众讲解拒收人民币现金的危害和后果，并主动向附近商户推广“零钱包”，提升商户收现意愿。我行辖属支行联合科苑社区开展“金融服务日”户外宣传活动，活动过程中对社区居民现场讲解整治拒收人民币现金相关法律法规，使其了解自身享有自主选择支付方式的权利，因现金支付受到排斥或歧视的，应保留证据，依法维权，并向周边居民和商户派发卡片，告知其有需要可随时兑换“零钱包”，数量特别大的也可向支行预约。
二、保障兑换便利性，推广“零钱包”服务
为不断强化现金服务能力，我行推出标准化、个性化两类“零钱包”，其中，标准化“零钱包”主要有两种规格，金额分别为200元和300元，由一定张数的10元、5元和1元组成，个性化“零钱包”可视公众和商户实际需求定制。同时，设置零钞、残币兑换窗口，开辟绿色通道，为客户提供快速、高效的一站式服务，便利于社会公众兑换。
广州银行将继续贯彻落实中国人民银行决策部署，在进一步保障现金供应基础上，统筹做好现金支付环境建设，不断优化现金服务模式，持续开展拒收现金整治工作，切实发挥现金的兜底作用，为全社会进一步优化现金支付服务、提升现金支付便利性贡献更大力量。