为积极贯彻落实国家、自治区卫生健康委《关于开展改善就医感受、提升患者体验主题活动的通知》、《进一步改善护理服务行动计划的通知》等文件精神，伊犁州新华医院不断优化护理服务流程，提升患者就医体验，努力打造“咱老百姓信赖的和谐医院”！
伊犁州新华医院高血压老年医学科多年来坚持以患者为中心精准对接，打造老年人多元化，差异化的护理服务需求，多措并举提升服务品质，为推进养老服务人才队伍的建设，制定了形式多样具有专科特色的“改善就医感受提升服务体验”活动方案。通过医疗、护理、中医理疗康复、等关键举措满足了患者的需求，将优质服务贯穿于患者就医全过程，持续使住院环境更舒适、就诊流程更便捷、医患沟通更有效。
改善护理服务行动之一
延伸护理服务，伊犁州首家-上门护理正式上线 ，开设老年护理门诊，减轻家庭负担拉进护患距离。
改善护理服务行动之二
注重老年文化建设、培养老年专科人才。3月1日开展了首届老年病专科护士培训班，院内颁发33名老年专科护士培训证书。4月18日至19日开展自治州级继续教育学习班《老年友善与护理管理》参加人员150余人次。
改善护理服务行动之三
传承中医文化，守护健康人生。科室在中医康复科主任的大力支持下,根据老年群体的特异性开展耳穴压豆、穴位放血、穴位贴敷、艾灸、隔姜灸、隔物灸、揿针等中医适宜项目，让老年患者享受一站式中医护理服务。
改善护理服务行动之四
发扬中华美德，爱老、敬老、孝老、父亲节、母亲节、中秋节、重阳节为院内老人保驾护航送祝福,为居家社区老人义诊，进行健康指导。
改善护理服务行动之五
关注老人安全，制作温馨标识，设立益智小作坊，增加老年人的记忆力，提升老年患者兴趣爱好。
我院于2019年9月开设老年医学科，科室开放床位35张，老年医学是研究预防和治疗老年相关性疾病，提高老年生活质量的学科，主要收治60岁以上的老年慢性病患者，慢性病的诊治和康复护理工作，老年医学科共有医护人员20人，共有医师9名，主任医师2名，主治医师2名，研究生1名，护士11名,主任护师1名，副主任护师1名，主管护理师2名。科室护理团队发表自治区级核心期刊论文两篇，自治区级科普论文一篇，院内新技术新项目3项。2024年3月开设伊犁州首家老年护理门诊，周一至周五由副主任护师专人坐诊，主要护理项目有：四肢多普勒监测、人体成份分析仪、老年综合评估技术、老年健康指导及药物宣教、疾病健康管理、为居家老人护理上门服务进行鼻饲胃管、留置导尿、换药等各项操作技术。
在院党委的大力支持下，我科注重老年专科技术人才的培养，先后派出多名医护人员前往南京鼓楼医院、江苏省南通大学附属医院、新疆医科大学第一附属医院、新疆维吾尔自治区人民医院进修学习，取得老年专科资格证书。2023年6月我院正式为自治区卫健委确定为B级老年友善医疗医院，我们医护同行，同心协力，受益于更多的老年群体。