2024年4月25日，熙悦書山境小区2栋9楼某业户突发火情，危急时刻，物业工作人员迅速采取应急处理措施，上演了一场教科书式灭火。此次事件由于发现及时，处理得当，并没有造成太大的损失。
4月25日下午12:59分中控室发现火警报警显示公区走道光电探测器连续异常报警状态，巡逻队员张宇迅速到2栋9楼现场查看，散发大量浓烟在通道，立刻敲门无人应答，秩序部张宇立即通知客服管家电话联系业主，随后业主迅速赶回家中，张宇提着灭火器一起开门发现厨房锅中明火燃烧。按照消防应急预案处理措施，秩序部张宇立即用灭火器进行扑灭，在物业客服部、工程部、秩序部工作人员配合下终于把火扑灭，询问起火原因，协助业主打开所有门窗，工程立即启动风机进行排烟，避免产生更多的损失。
在紧急情况下能够非常熟练、冷静的处理，离不开日常的积极培训。此次灭火事件不仅展现了凯家服务工作人员的专业素养和英勇精神，也体现了物业服务中心对突发事件的高效处置，对业主生命安全的高度重视和良好服务态度。
“火灾无情人有情”将在业主的信任中，更加努力、尽心的提供优质服务！
【关于消防安全的温馨提示】
1⃣在家请注意用火用电安全，做饭时请做到人走火灭。请业主特别叮嘱家里的老年人，出门记得关火关电呦。
2⃣浓度75%的酒精易燃易爆，居家消毒使用时应远离明火，存放时要远离火源、热源，放置在通风阴凉处，不对电气开关、插座、电源等带电设备喷洒过量液体消毒剂，以防发生短路。
3⃣电器设备使用后要及时关闭电源。
4⃣教育孩子不要玩火，不卧床抽烟、不乱扔烟头、电动自行车不乱停乱放和占用消防通道。
5⃣ 严禁电瓶车“进楼入户”“人车同屋”“飞线充电”，电瓶携带入户充电。
感谢您对物业工作的支持与配合！如需帮助请联系您的管家或致电客户服务热线☎ 023-62330500。