4月24日骊山街办文化路社区网格员高天在工作巡查至文化东路时，看见一名老人躺倒在地。相比社会上一些人对于“扶不扶”的纠结，高天没有片刻犹豫迅速跑到老人身边。老人脸部头部都有鲜血不断流出，手上已出现大片淤青痛苦的瘫坐在地。旁边站着的家人十分焦急无助，不知道应该怎么办。有居民说到“已经打过120了急救车正在赶来的路上”。高天没有进行盲目搀扶以免造成二次伤害，先安抚老人及其家人的情绪，询问是否已联系救护车，在得到肯定的答复后，高天跟老人进行了简单的交流，在交流中看出老人意识清楚，高天心中有了片刻松弛，陪伴老人一起等待救护车到达。
在等待救护车赶到的过程中，高天一直陪伴在老人身边，并呼吁周围市民帮忙疏散附近车辆确保救护车能迅速顺利到达抢救老人。同时对家属耐心仔细询问老人是否有什么基础病症及查看摔倒部位。了解到老人患有脑溢血，已经在姜寨路摔倒过一次，在文化东路这里再次摔倒实在起不来了。救护车赶到后高天将老人的基础病症及摔倒情况详细的向医护人员告知。并与周围热心市民一起协助医护人员将老人抬上担架，直到救护车将老人拉走才放心离开。
在骊山街道文化路社区，像高天一样的“蓝马甲”网格员们每天穿梭在社区的大街小巷，时刻关注网格里大情小事，用贴心、用心、真心、暖心、齐心的服务理念，温暖着身边的每一个人，通过一件件小事、难事的解决，努力践行着一名“守护人”的职责。