尊敬的业户朋友：
大家好！为了全面提升物业整体管理与服务水平，提升服务品质，现将我们 2024年第 4月的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面的了解我们的服务内容，报告内容如下：
【客户服务-诉求处理篇】
本月受理报修、报事1164起，投诉0 起，均已及时处理并回访；上户沟通 86 户，电话沟通354户，共计440 户，了解业主对物业服务工作的评价，及反馈的问题进行协调处理 。
【客户服务-品质提升篇】
✨行至微处，见证美好
✨细节服务彰显匠心
✨物业品质触手可及
✨品质提升微+筑基行动
❤️只为给您创建美好家园
【物业服务-客服篇】
⛅冷暖相知 一生相随🌟
💐您的专属要求全力满足🌷
🍸心中有责任 肩上有担当🎐
✨本月组织开展了爱心义诊活动✨
🍺我们会用心 让您更暖心🍟
【物业服务-工程篇】
✨工‖ 安装减速带、线路检查🛠
✨程‖ 电梯门槛石维修、瓷砖修补✊
✨服‖ 公共设施定期维保⚙️
✨务‖ 业主报事迅速高效👍
营造美好家园我们一直在努力！❤️
【物业服务-环境篇】
地面冲洗 🚿擦拭公区🧽
用双手清洁一尘一土🤗
用辛勤美化每个角落🍂
这一双双手👋🏻
就是最好的劳动工具 🧰
本月共计清洗地面8次
本月共计修剪绿植持续进行中
尽心打造宜居的家园式花园
【物业服务-秩序篇】
静静守护万家🏘灯火量
默默陪伴朝升日暮🌒
秩序部巡检👮
守护您的每分每秒🕜
幸福四季🌏有我们与您一路相伴❤️
以上为本月的工作情况，我们将持续一如既往为大家提供更优质的服务，努力改进，力争给小主们带来愉悦的感受！如您有需要可及时致电24小时服务热线：0731-85228816,我们将竭诚为您服务！
【下月工作计划】
一、客服服务：
1、前台业主接待；
2、空置房巡查;
3、上门拜访客户，催收物业费；
4、天台、楼道杂物清理。
二、工程维修：
1、日常报修订单维修。
2、设备设施巡查。
3、当月水电表抄录分割。
4、地砖修补。
5、水池漏水处理。
6、塑胶跑道维修。
三、环境绿化：
1：一期负二楼车库全面清洁。
2：各楼栋天台清理。
3：园区地面高压冲洗。
4：园区高度墙面冲洗。
5：楼栋各电梯不锈钢保养。
6：园区楼栋烟雾消杀不低于8次。
7：各楼栋及大堂玻璃清洗。
8：园区花草浇水。
9：园区落叶清理。
10：蚊虫消杀。
四、安保管理：
1、天台安全标识检查。
2、消防器材使用培训。
3、消防月检。
4、高空作业安全指导培训。
5、电动车起火应急处置培训。