“真是太感谢了，没想到这么快就把问题解决了，本来以为还得花好长时间才能彻底处理呢”，尚品家宴的张先生激动地对社区工作人员说。这件事还得追溯到前几天，云翠社区第二网格员葛田在走格过程中，发现青年大厦小区对面餐饮机构门口前的井盖出现污水外漏的现象，导致周边的路面布满了外漏的油污，走在路面上能明显感觉到脚下很黏，影响来回路人的通行。网格员立刻向附近餐饮机构了解情况，尚品家宴的张先生见到网格员抱怨道：“赶紧给解决一下吧，前几天报给物业，物业说因为管辖区域问题，这里不归他们管，他们解决不了，我也不知道找谁解决，正想着这几天打“12345”反映一下问题呢，正好你来了就给解决解决。”网格员先安抚了张先生的情绪，让他先不要打“12345”反映，承诺这几天一定会解决这个问题。
网格员立刻将该问题上报社区，在社区书记的帮助下，联系到了县住建局负责污水处理的王主任寻求解决方法。当天下午，社区联合街道办常主任、街道热线办李主任、街道建设办苏主任、县住建局王主任共同前往现场进行具体情况的查看，通过查看，确定污水外溢的原因，是附近餐饮机构多，排放的油污多，日积月累造成下水管道严重堵塞，再加上没有及时清理，导致下水管道水位不断上升，最终油污外漏。通过相互协调，确定了安排抽污车第二天前来作业的解决方案。
第二天网格员早早就来到现场等待，抽污车到达现场后，工作人员立刻进行作业。尚品家宴的张先生看到抽污车前来处理后也是十分高兴，对网格员的态度也发生了转变，从最初对网格员保证能够解决问题时的怀疑转变为现在看到问题即将解决时的相信。通过一上午的抽污车工作人员的处理，下水管道中的堵塞物被全部清理了出来，并对周边路面进行了冲洗，最终下水道油污外漏的问题得到了彻底的解决。张先生对社区和网格员真心表达了感谢，并承诺以后社区如果有需要，他一定会积极配合、积极参加，附近的餐饮机构也纷纷对社区和网格员进行点赞。
小小网格将千千万万户居民的诉求连接在一起，谱写着基层服务人民的新篇章。下一步云翠社区将继续依托网格，组织网格员主动发现问题，将一件件小问题解决，切实保护居民的切身利益。（通讯员：葛田）
（审核人员：陈璐璐、孟佳佳、王倩）