为贯彻落实国家《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，进一步优化人民币现金支付服务，满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求，依托网格化管理机制，持续做好现金供应和服务，提升金融服务水平。城阳支行工作人员深入社区、商户和街道，对社会公众进行人民币知识的普及宣传，强调商户不得拒收现金，确保现金流通的顺畅。我支行还引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》并张贴“支持现金支付”标识，满足商户的日常找零需求。通过发放宣传折页，讲解人民币的重要性和不得拒收的相关规定，提升公众对人民币知识和支付权益的认知。
青岛城阳支行还开通了人民币兑换绿色窗口，并准备了标准化“零钱包”，常备小面额钞票并配备有100、200、300元的标准化“零钱包”以满足不同面额的兑换需求。为解决商户忙于经营无法到网点兑换的问题，城阳支行的网点工作人员走进商圈，主动上门开展“零钱包”的兑换宣传。工作人员以兑换零钱为契机，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，说明了排斥现金支付的危害性，同时给商户们留存小面额预约电话，方便商户有需求时及时进行预约兑换。