- “境外来华人员”特指“国籍为中国大陆境外国家或地区（包括中国香港、澳门和台湾）的客户”。
- “外卡”指“中国大陆境外发卡组织（如Visa、MasterCard、美国运通、大来、JCB等）发行的借记卡/信用卡”。
一、消费及日常支付
- 外卡取现
- 办理渠道：我行ATM
- 所需资料：本人境外借记卡/信用卡
- 现钞兑换
- 办理渠道：我行柜面，超级柜台
- 所需资料：有效身份证件。办理原币兑回时，需提供原兑换水单（原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起24个月）。办理不占用年度便利化额度的经常项目结汇时，需提供结汇资金用途相关材料。
- 外卡消费
- 消费渠道：我行具有受理资质的商户
- 所需资料：本人境外借记卡/信用卡
二、开户服务
- 借记卡办理
- 办理渠道：我行网点
- 所需资料：①有效身份证件（港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证、台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证等、外国护照或外国人永久居留身份证、云南外籍边民有效证件）；②关于本人在境内住址的相应辅助证明材料（建议提供）;③本人的中国大陆境内手机号（建议提供）。
- 信用卡办理
- 办理渠道：我行网点
- 所需资料：①身份证明材料：记载有效入境记录并在停留期限内的护照或有效期内的永久居留证件，提供护照的还需提供工作类居留证件作为补充材料；港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往大陆通行证；②资信证明：有效收入证明，有效资产证明等；③其他材料：申请表，三亲见照片，承诺函，个人税收声明文件。
三、跨境汇款服务
- 个人跨境汇出汇款
- 办理渠道：我行柜面、超级柜台、掌上银行、网上银行
- 所需资料：本人有效身份证件
- 境外客户薪酬购付汇
- 办理渠道：我行柜面
- 所需资料：①首次办理：有效身份证件、劳务合同、年税后薪酬收入证明等证明材料办理购汇汇出；②非首次办理：境外个人在劳务合同有效期内到我行再次办理合法薪酬收入购汇时，可根据首次办理情况，无需再次提供重复证明材料。