4月23日一大早，一位老人手执锦旗，径直走进莲湖区公共法律服务中心大厅，将一面“依法为民解难事、法律援助暖人心”的锦旗送给值班律师杨红艳。面对中心负责人的接待他连连鞠躬深表感激，“我以为我的事儿真的没希望了，莲湖法援就像给我派了一颗“启明星”，在我最无助无奈时给我指明方向，给了我坚持维权的信心，在律师的帮助下我的执行款终于得到了保障。感谢莲湖法律援助中心多次帮我，谢谢杨律师耐心、专业的解答和指导！”
杨红艳是陕西睿翔晓罡律师事务所的一名律师，长期在莲湖区公共法律服务中心窗口值班，接待群众咨询。她说：“值班期间，每天都能接到很多群众对日常生活中的纠纷、矛盾，不知道该如何解决，作为一名法律援助志愿者，我很乐意用自己的专业知识为他们答疑解惑，能够为居民群众提供帮助，我感到很幸福。”
莲湖区公共法律服务中心作为政府全面履行司法行政职能的主要阵地，不断加强法律服务队伍的服务意识、责任意识，不断提升服务的规范化水平。通过“前台统一受理、后台分流转办、结果及时反馈”的工作模式，为广大市民群众、企业单位提供一站式专业化法律服务，多次荣获中央、省、市表彰。因为接待群众和蔼可亲，耐心细致，莲湖区公共法律服务中心受到群众的广泛好评和肯定，被评为西安市“三优”公共法律服务中心荣誉称号。
