尊敬的业主/住户：
人间最美四月天，清新而又婉约，是人们心灵绽放的季节，是爱，是暖，是希望，金帝世纪城物业员工用朴实的爱，温暖每一位业主。为进一步提升服务品质。现将2024年4月工作简报呈报于您，以便您能够全面的了解我们的工作内容，同时敬请您提出宝贵意见和建议！
客户服务篇
客服部除为业主提供日常咨询外，本月处理了日常报修220单，业主诉求18单，已经跟进回访完成220单。组织开展投诉处理培训3次、物业服务意识培训2次。客服工作人员以饱满的热情投入到工作当中并乐此不疲，这一切都源于对这份工作的热爱，不追求最完美，只求能让每位住户满意。
公共区域巡查
暴雨前公共区域地漏垃圾清理
二次装修巡查
保洁工作流程培训
安全管理篇
安管部实行24小时值班制度，多班次园区巡逻，严格执行外来人员询问登记制度，按计划完成小区消防设施设备的月度检查、维护和保养工作，严抓装修管理，积极落实各项安全防范工作，排除安全隐患，维护小区正常秩序。本月进行安管员服务用语培训6次，监控岗位实操培训2次，消防理论知识培训2次。物业保安员一个平凡却又肩负着重任的职业，他们担负着整个小区的安防工作，无论严寒酷暑，始终如一的坚守岗位。
定期检查消防设施设备
队列训练
安保突发事件培训
消防设施设备月度保养
工程维护篇
工程部除了对公共设施设备巡查维护、公共区域各项维修及检查、装修申报审批及巡查等日常工作外，本月完成公共区域维修220单，进行了设备房巡查及其注意事项培训2次、应急突发事件处理流程培训5次。设施设备的维护保养工作，必须坚持“预防为主”的原则，做到正确使用、精心维护、保持园区设施设备处于良好状态是工程部师傅的责任。
污水管道改造检修口
修补商铺地砖
维护公共区域设备设施
清理平台下水道
电梯维保
环境管理篇
清洁部除了日常保洁外，本月清洗小区地面1次，清理绿化带垃圾4次，园区病虫害防治2次，四害消杀4次。为了给大家创造一个温馨、舒适、安全的居住环境，不断提升物业服务公司的服务品质，我们竭尽所能的为业主排忧解难，您的十分满意就是我们的动力。
维护公共区域的卫生
空置房保洁
清理商铺白色垃圾
回南天清理地库积水
园林修剪
园林补种
四害消杀
温馨提示
下月计划
1.加强员工服务技能技巧培训，提升物业整体服务 形象；
2.继续推进消防通道巡查、整治工作；
3.垃圾分类强化工作；
4.外来人员出入规范流程化，提高小区住户的安防意识；
5.项目员工民法典学习培训工作；