春风轻拂柳丝长
四月花开满园香
为营造优美、舒适、安全的居住环境
更好地搭建与业主之间沟通的平台
不断提高我们的服务水平
现将4月份工作简报呈现与您
1.本月项目经理召开例会，强调客服人员形象、工作纪律及重点工作事项，鼓励员工提出创新想法和改进意见，及时反馈工作遇到问题情况有效协作，加强员工服务意识，提升客服员工凝聚力，工作效率。
2.提升会议室服务品质，对华陆新采购的电子桌签牌进行学习使用操作方法，更加高效率快速设置调整，加深对电子桌签牌的正确应用，维护延长设备寿命。
3.加强新员工会议服务礼仪知识的掌握，客服中心组织开展新员工礼仪，礼貌服务标准培训，进一步提高服务质量，使员工举手投足之间能更好的满足服务需求。
4.本月为协助配合甲方签约及安全生产，客服人员严格按照标准，提前对报告厅设备进行检查、会场布置工作，认真落实好每一个服务细节，全力保障重要活动顺利开展。
5.加强员工的保密意识，对客服中心组织开展所有员工进行保密教育培训及公司企业文化的学习，进一步掌握保密知识技能及档案管理规范，形成严谨工作作风，消除泄密隐患。
6.为提升会议服务专业化，加强对设备的熟练度，使员工掌握设备突发问题的操作，客服中心进行设备突发问题的处理方法培训。
7.本月规范前台人员的标准回复，并加强对仪容仪表及待人接物的行为举止的培训，对来访人员登记确认。
8.对收发室进行清洁整理，对快递进行盘点催促业主尽快拿取。
9.提升会议室环境卫生整洁化，客服中心每天持续保持对会议室各个角落进行细致清洁整理。
10.为提升更好的服务质量，使会议室干净美观，客服中心定期对18楼空调出风口和回风口进行清洁。
让我们怀揣着对未来的美好憧憬，去迎接每一个充满希望的清晨和温馨的夜晚。因为，在这个四月里，目之所及，皆是美好。让我们共同期待，以最真挚的服务共迎美好五月。