为贯彻落实国家《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，进一步优化人民币现金支付服务，提升现金支付便利性水平，满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求，光大银行莱州支行积极推广“零钱包”兑换服务，助力破解现金使用“找零难”困局,为金融为民、服务社会、普惠民生注入光大温度。
为解决商户忙于经营无法到网点兑换的问题，光大银行莱州支行的网点工作人员走上街道、深入社区、走进商圈，主动上门开展 “零钱包”的兑换宣传。工作人员以兑换零钱为契机，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，说明了排斥现金支付的危害性，同时给商户们留存小面额预约电话，以便商户有需求时及时进行预约兑换。
用行动践行现金服务“零距离”。通过发放宣传折页 “零钱包”，讲解要常备小面额钞票，以及人民币的重要性和不得拒收的相关规定，满足顾客不同面额的兑换需求。在网点建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度，开通了人民币兑换窗口。
此次活动满足了客户对流通中人民币现金不同券别的需求，也提高了小面额人民币使用率。在今后的工作中，光大银行莱州支行会继续积极推广“零钱包"的兑换活动。
“零钱包”虽小却满满承载着光大银行莱州支行切实暖心的服务，这是我们的使命与担当，下一步，光大银行莱州支行将继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，以温情感染客户，从而共同营造出通畅、高效、温馨的现金流通环境。