近年来，临汾分行认真贯彻总省行经营管理思路，秉承以人为本理念，围绕“基础渠道、基础队伍、基础能力”提升，统筹规划，广泛运用多种培训方式和手段，实施分层级、差异化、多领域的全员培训，因人而育、按需施训、赋能一线，“匠心”培养人才，为全行高质量发展提供智力支撑和人才保障。
理念先行，培养领跑能力
为全面落实总、省行做好人才梯队建设要求，促进管理层能力提升，临汾分行持续开展“领航计划”管理人员系列培训，致力培育一支懂专业、善经营、勇担当的中层干部队伍。
“领航计划”系列培训紧密结合各级管理人员人员素质现状和岗位工作需要，创新教育培训载体，通过党委扩大学习、专题培训、主题座谈、外出学习等形式，引导管理人员把握中国宏观经济与金融形势发展的脉搏，根植数智时代营销思维和经营理念，汲取高效管理沟通与领导艺术的智慧，厘清新时代党风廉政建设的理念和路径，真正达到“纵向专业有提升、横向思维有拓展”，为全行进一步更好地服务实体经济、绿色生态、普惠金融奠定了坚实理论和实践基础。
蓄势赋能，增强零售“腿部力量”
为了深入落实总行“第一个人金融银行”战略，着眼于未来三年零售业务转型发展需要，临汾分行聚焦于零售人才队伍的“选、育、用、留”四个环节，启动2024-2026年三年“零售业务竞争力提升‘三基工程’”培训项目，围绕“入职胜任、岗位提升、专业精进、深度赋能”4个维度，结合“集中培训、业务实战、岗位交流、导师帮带”4种模式，采取进阶式培养方式打造零售精英团队。
通过对零售人才基础渠道、基础队伍、基础能力“三年三步走”的培训策略，全方位提升零售业务的竞争力水平，推动零售业务在临汾地区实现“四个领先”，即：网点负责人管理能力领先、理财经理专业能力领先、网点竞争力领先、价值创造力领先。
因人而育，激发网点经营活力
为助力网点综合竞争力提升，持续开展网点负责人实战化系列培训，覆盖41个网点55名网点负责人及网点负责人助理，聘请行业内知名学者和我行业务专家围绕当前的经济金融形势、网点负责人的领导力和执行力、银行零售业务经营管理、基层营业网点的运营风险与效能提升等内容进行讲授，在注重基础能力素质培养的基础上，采取课堂讲授、复盘模拟、案例教学、经验交流等多种形式，唤醒内驱力，旨在打造一支“善经营、懂管理、会营销”的优秀网点团队。
开展运管条线“基石”行动，围绕三方面构建赋能体系。一是聚力业务基本，按周下发业务运营学习周刊、每两周召开业务复盘分析、按月开展规章制度、应知应会基础培训，按季开展网点负责人、当班网点负责人、客服经理的中高级资质辅导，按年组织业务技能大赛和知识测评，规范日常操作行为。二是聚焦基层履职。开展各级人员履职培训。通过飞行检查和专项检查相结合检验履职效果，通过警示教育和日常提醒相结合增强合规意识，提升运行管理能力；三是聚合基地赋能，搭建网点战斗力业务互助基地，各专业专家集中在线实时答复网点业务处理中疑难问题，助力网点业务和产品高效发展。
网点运营业务技能提升培训，以“基石”行动搭建培训总体框架，围绕三方面构建赋能体系。一是聚力业务基本，按周下发业务运营学习周刊、每两周召开业务复盘分析、按月开展规章制度、应知应会基础培训，按季开展网点负责人、当班网点负责人、客服经理的中高级资质辅导，按年组织业务技能大赛和知识测评，规范日常操作行为。二是聚焦基层履职。开展各级人员履职培训。通过飞行检查和专项检查相结合检验履职效果，通过警示教育和日常提醒相结合增强合规意识，提升运行管理能力；三是聚合基地赋能，搭建网点战斗力业务互助基地，各专业专家集中在线实时答复网点业务处理中疑难问题，助力网点业务和产品高效发展。
对标达标创标，打造最优服务品牌
确立网点的“统一制式”管理原则，从网点配置的硬环境和服务标准的软环境两个方面入手，全面打造网点对外规范，夯实优质服务基础，聘请专业服务培训机构，连续三年开展“对标、达标、创标”服务质效提升培训项目。
2022年，重点围绕环境改善和服务行为规范开展培训，通过网点环境6S管理、员工岗位服务礼仪七步法，重点从“硬”环境着手，改善全行网点的服务形象。
2023年，重点围绕服务理念培育、服务技能提升，通过交流座谈、专题培训、情景复盘等形式，提升员工规范服务的软实力。
2024年，重点围绕“工银晋如意”特色服务文化塑造，持续提升服务规范化、标准化、精细化管理水平，推动全行50%以上的网点达到总行“四星”标准。
量身定制，助力信贷精英孵化
为切实提升全行对公信贷业务核心竞争力，打造一支与资产业务强行相匹配的信贷队伍，本着重基础、重长远的发展理念，启动信贷精英孵化项目，将临汾分行有发展潜力的信贷精英人才纳入培养体系，聚焦全行信贷业务发展重点和基层实际，开展月月集训、月月通关，针对性开展基础培训、能力通关和实战交流，内容涵盖实操基础、最新政策、财会法律、信贷逻辑、风控要点、信贷案防和全面风险管理七个板块，并设置了随堂测验环节，着力强化队伍风险管理能力和日常业务操作能力。
信贷精英孵化项目由信贷风险管理部、公司金融业务部和普惠金融事业部联合组织实施，聚焦全行信贷业务发展重点和基层实际，每月向各支行征集业务难点和堵点，有针对性的安排培训课程，适时邀请上级行优秀师资赋能一线。信贷精英孵化项目按季举办全封闭式培训，内容涵盖实操基础、最新政策、财会法律、信贷逻辑、风控要点、信贷案防和全面风险管理七个板块，设置了考核环节，检验学员用思维导图模型架构贷前尽职调查报告的能力和技能转化能力，大大提升了实际工作效率，得到受训人员充分认可。
下一步，临汾分行教育培训将聚焦“五篇大文章”，通过明确培训目标与价值，设计符合各层级人员的培训计划与培训内容，逐步打造上承战略、下撑业务的培训体系，助力全行人才强行战略落实落地。