明鼎物业2024年
4月份工作月报

尊敬的各位业主:

       您好！

      最美人间四月天，不负春光与时行。春暖花开，万物生长，时光书写着只属于春天的浪漫，明鼎物业始终陪伴在您的身边。在这春暖花开时，愿所有美好都能如期而至。现将2024年4月份的物业服务月报呈现于您，欢迎各位业主监督，同时希望您提出宝贵的意见与建议！

客服服务

1. 接待来访业主及接听来访电话153次，日常报修信息83项。
2. 负责前台工作事务，做好记录，并及时上报解决。
3. 为业主办理装修手续，解答相关问题，并做好详细登记。
4. 在日常巡视工作中及时关注楼道杂物堆放情况，发现消防疏散通道内乱堆放现象，及时上门沟通，持续跟进处理。
5. 热心服务业主，帮助解决充电困难等问题。
6. 清理小区内公共设施张贴的各类广告。
7. 通过微信群消息向业主推送各类“安全提示”温馨信息。

秩序维护

1. 门岗人员24小时值守，核实登记外来人员及访客。
2. 严格落实巡视检查频率，加强夜间巡逻，有效预防各类安全隐患。
3. 监控设备日常维护，每天交接班检查所有监控画面是否正常，出现故障及时处理。 
4. 维护电动车棚秩序，定时整理车辆，有序停放。
5. 定期对消防器材进行检查，保障消防设施处于良好的运行状态。
6. 进行公共区域巡查，及时关注楼道杂物堆放情况，保障消防通道畅通，消除安全隐患。

环境卫生

1. 每日对单元楼内电梯、步梯、连廊等区域进行清洁打扫，维护责任区卫生。
2. 定期清洁小区内凉亭、健身器材等公共设施，保持小区环境的干净舒适。
3. 每日对小区主干道、广场、停车场进行卫生打扫。地面无杂物、无积尘、保证小区环境卫生。
4. 绿化养护人员对小区花木进行补栽补种工作。
5. 集中清理楼顶杂物，减少对楼顶防水层侵害，保障排水通畅。

工程维修

1. 累计跟进处理业主日常报修信息139次。
2. 清理小区院内雨水蓄水池，保持无杂物，无淤泥，盖板完好。
3. 处理和解决公共设施设备存在的问题，排除故障，消除隐患。
4. 专业电梯维保人员，定期对电梯进行常规性维护与保养，确保电梯正常运行。
5. 业主家中水管爆裂，物业员工帮助业主家清扫积水。
6. 做好绿植的修剪、浇水等工作，加强对新栽种花木的日常养护和管理。
7. 定期巡查配电房、水电管道等，设备设施定期维护维修。 
8. 对电井房相连通的孔隙采用防火封堵材料进行封堵，消除消防隐患。
9. 车棚安装干粉灭火器，进一步提升车棚火险防范的硬件水平。
10. 入户维修，帮助业主维修家中门窗、解决清理马蜂窝等需求。

洗衣液公益捐赠

      为营造乐于奉献、关爱他人的良好氛围，2024年4月2日，常青街道常宁社区西南名城小区联合潞州区慈善总会开展“爱心传递”公益义捐活动。

      活动倡议一经发出，便得到了大家的积极响应，前来驻足的业主络绎不绝。工作人员现场免费发放洗衣液，业主们脸上洋溢着欢乐的笑容，活动现场热闹非凡。

以“演”筑防，以“练”护航

      为进一步做好春季消防安全工作，持续规范和加强物业服务日常消防安全管理，切实提升消防安全水平，不断深化全员消防意识。4月30日下午，明鼎物业服务中心联合社区网格员在西南名城小区内开展了消防安全演练活动。

       在活动培训中，牛经理通过视频、现场演示和实际操作，生动阐述了消防安全知识及提升消防意识的重要性，并从防火、灭火、逃生、自救四个方面，详细介绍疏散逃生方法以及灭火器具的种类与应用，全面提升了员工的消防安全素质和防火防灾能力。

     在系统的讲解后，现场人员按照灭火器的使用方法轮番上阵进行实操，对现场模拟火点进行灭火操作，火情得到及时扑灭，准确高效地完成了演练任务。

        通过本次的消防演练培训工作，进一步增强了物业中心整体员工的防范意识和自救的能力，了解和掌握如何识别危险、如何采取必要的应急措施等基本技能，以便在事故中达到快速、有序、及时、有效的应急处置。

      在今后的工作中，我们将继续定期开展培训、训练或演练工作，以提高物业员工的应急救援技能和应急反应综合素质，有效降低事故危害，确保广大业主居家安全、使小区整体消防安全管理工作有序开展。

☁️天气在变，服务不变👨🏻‍🏭

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