在日常工作中，神华佳苑支行始终坚持通过线上线下结合的方式，宣传消费者权益保护的重要性和损害消费者合法权益的相关案例，同时网点内的醒目位置公布消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉电话等；并设专人投诉处理和工作台，深刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。
线上指导客户下载手机银行，帮助客户足不出户办理建行业务；微信客户群线上宣传反诈骗等内容，结合日常金融服务与营销工作，积极在我行范围内宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。
神华佳苑支行通过全方位、立体化的宣传方式，向广大公众宣传普及金融知识，切实保障客户权益和资金安全，加强风险防范意识，提高广大人民群众的反假币意识和反假币技能。