时间在流逝,从不停歇;万物在更新,我们在成长。转眼间,我来到圣井街道蓝海社区已经三月有余,从最初身穿红马甲不知所措的“小白网格员”,到现在已经成长为和居民打成一片、对网格情况熟记于心的“网格小家长”……初识不晓“网”中意,再悟满是“格”中情,访民情、听民声、解民忧,这段时间,我收获了很多,也成长了很多,用心用情奏响了网格员成长路上的“三部曲”。
初识网格 蓄满能量就位 带着情怀下沉
圣井街道蓝海社区是个集居民区和产业园于一体的综合型社区,得知自己即将负责第一网格也就是蓝海产业园的相关网格工作,我不禁有些忐忑紧张。但是回想起入职之初,区社会治理中心开设的岗前培训会上,主讲人以“三情工作法”讲述了投身基层治理工作应当具有的情怀、情义和情商,还有各镇街“网格之星”、“小网兜”团队、各行业领域专家讲述的经验做法等等,这些榜样的优秀事迹和美好品质一直在激励着我,使我蓄满了底气和能量。为了能更加精准精细地服务企业,也为了能把惠企政策第一时间传递给企业知晓,更为了能直接倾听企业特别是小微企业的诉求和困境,作为政企“连心桥”的我们开始对辖区内产业园相关信息开展走访摸底工作,尽己所能、最大限度地实现惠企走访“纵到底、横到边、家家到、全覆盖”。
深融网格 淬炼本领强能力 扎根基层决心坚
“想和群众打成一片、和居民推心置腹地沟通交流,‘等一等’‘再说吧’‘这不行’从来就是网格员的‘绝缘词’,‘马上就办’‘立刻协调’才是助力我们工作推进、解决问题的‘高频词’。”入职以来,社区网格长、老网格员和同事们倾心“传帮带”,在实践锻炼中为我们“传经送宝”,以老带新帮助我们打开网格工作局面。逐渐地,我发现自己不单汲取巩固了社区治理方面的理论知识,也收获了很多宝贵的实战经验。还记得在一次走访时,辖区有个洗车行向我反映用水费用过高的问题,想到自己尚未接触过此类问题,我就在第一时间向区社会治理中心请教咨询,并及时向企业做好了反馈解惑,获得了企业的认可和感谢。通过入户走访、巡查服务,我从中不断地学习反思、总结规律,逐渐地进入了网格员角色,也更加坚定了扎根基层的信心和决心。
感悟网格 真心真情真热爱 向上向好向未来
几日前,我接到了一位走访服务过的企业业主电话,他焦急地和我说不久前出门摔伤了,现在却又需要去税务部门办税,这番情急之下才向我打来了求助电话。听到这个求助信息后,我及时和税务部门工作人员取得了联系,确认这项业务可以由网格员帮办代办后,我便在征得当事人同意后带着相关资料去税务部门进行了办理,最终事项顺利办结,我也得到了企业业主的认可和感激,这让我感到非常自豪和荣幸。身处基层一线、身为一名网格员,就要想群众之所想、急群众之所急,动真情、办实事、解难题,才能人民群众对我们的期待。近期,电动车安全隐患问题牵动着群众的心,这也是我们网格员走访巡查时关注的重点问题。作为基层治理的前沿“哨兵”,我们社区的网格员积极响应区社会治理中心和圣井街道开展的电动车安全治理行动,社区书记部署成立了专门的治理小组每天对产业园内电动车乱停放、飞线充电、上楼等违规行为进行排查,对于排查中发现的充电桩不足、私拉充电线、电动车违规停放等问题,我及时进行了梳理和汇总上报,为保障居民的生命财产安全贡献出了自己的一份网格力量。
脚步不停、服务不歇,网格里的“三部曲”是我从陌生到融入社区网格的成长过程,也记录着我用心用情服务企业和群众的点点滴滴,在未来的日子里,我将继续提高自己的工作能力,以更加饱满的热情、勤劳的姿态投入到工作中,持之以恒把实事干实、把好事干好,努力为辖区内企业和居民服务,努力干成群众身边最可爱最亲近的网格员。