金融护航老有所依。工行北京万丰路支行坚持传统服务与智能创新并行，让老年人在享受金融服务过程中感受更多获得感、幸福感，用“爱心、用心、耐心”服务老年客群。
近日，一位老年客户颤颤巍巍从马路对面走向营业网点，看到门外客户步履蹒跚地行走，网点厅堂客服经理第一时间主动迎接并进行搀扶，询问客户办理什么业务，并引导该客户到绿色通道办理业务。在业务办理过程中，大堂经理始终在身旁陪伴，与其耐心沟通交谈，适时提供帮助，直至业务办完后，又将客户搀扶送出门外。
该网点大堂经理全程无微不致、满怀微笑的服务，受到客户及当场其他等候客户的称赞，客户对网点的暖心服务再三表示感谢，称工行的服务就是好，以后存款还要到工行。
春夏秋冬，斗转星移，永远不变的是工行温暖的服务。工行北京万丰路支行致力于用优质服务打造工行良好服务品牌，吸引更多的客户来体验我行和产品和服务，赢得客户的信任和认可。