2024 年 4 月 24 日下午，一位上了年纪的客户来到禹州支行营业网点，要求拉取在建行预留的家庭住址信息。柜员毛心怡对客户办理业务的目的产生怀疑，询问用途时，客户称是公司要求打印，以便往其账户打钱。
主管李星河听闻后也赶到柜台，与客户进一步沟通。客户表示公司即将海外主板上市，需要四大行一类账户的住址信息。然而，当主管询问具体情况时，客户却支支吾吾，还声称购买了公司 20 万股权并有分红，但对分红情况含糊其辞。
主管察觉可能遭遇诈骗，多次劝解客户，但客户不听，还表现出焦虑并坚持要办理业务。主管果断拨打 110 报警，请求警方协助。
警方赶到后，主管向警方详细说明了情况。警方进一步询问客户相关信息，并明确告知客户可能被诈骗，不要泄露个人信息。在警方耐心劝说下，客户终于放弃办理业务并离开网点。
此次事件再次提醒我们，要警惕各类诈骗行为，银行员工的敏锐察觉和警方的及时介入，成功避免了客户可能遭受的损失。
希望大家都能保持警惕，不要让诈骗分子有机可乘。