为积极践行金融为民理念，打通支付堵点，更好满足外籍来华人员（老外）、老年人（简称“双老”）等群体多样化的支付服务需求，工行金家街支行积极开展各项举措响应相关部门要求，始终坚持“客户身边的银行”的服务宗旨，持续服务优化工作。
金家街支行高度重视“两老”客群服务工作，接到相关通知后，迅速通过当日晨会及线上通知传达至个人，要求各岗位充分理解进一步优化支付服务、提升支付便利性的服务精神，全面落实相关文件要求，保证活动开展的质量与效果。
金家街支行常备外币及人民币各个券别新钞，保障常用外币币种库存充足、零钱现钞配置齐全，并对零钱包发放情况进行记录，确保零钱包营销发放工作顺利进行。此外对标网点服务规范，为外籍人员提供简易开户服务，外籍客户仅凭身份证件，即可开立银行结算账户，让“老外”不“见外”。
在优化外籍人士支付服务的同时，金家街支行还持续贴近老年人金融需求特点，立足高标准为老年客群提供便捷、安全、多样的支付服务。针对行动不便的客户提供上门服务，关怀老年群体，使每一位客户享有便捷办理业务的渠道。