为提升党团成员的服务意识和营销能力,发挥成员在服务提升和业务发展中的先锋模范和引领作用,提升员工的开口营销能力,突破服务瓶颈,践行“阿米巴”全员主动营销理念。雨城片区党支部开展“突破服务瓶颈 打造卓越开口团队”主题党团活动。片区管理人员、各加油站经理、青年员工代表等参加活动。
活动进行“第一议题”和纪委宣传教育学习,组织全员学习了《习近平总书记关于党纪学习教育的系列重要讲话和重要指示精神》《习近平在2024年春季学期中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班之际作出的重要指示精神》《中央党的建设工作领导小组会议精神(研究部署党纪学习教育工作)》《中国共产党纪律处分条例(2023年新版)》《王晓晖在省级领导干部党纪学习教育读书班上的讲话精神》《关于加强公务接待管理有关事宜的通知》《中国石油四川销售分公司关于印发<异地交流人员周转住房管理实施办法>的通知》《中共中国石油四川销售分公司委员会关于印发<2024年党风廉政建设和反腐败重点工作任务分解表>的通知》《中国共产党纪律处分条例》《关于进一步强化打击非法套现套票行为的通知》等重要文件精神。
片区副经理刘国毅对雨城片区一季度经济活动进行详细解读分析,指出片区目前在市场竞争、油品销售、非能源收入与毛利及不动销商品等方面存在的问题,并提出改进措施。为进一步创新工作思路,形成全员学习借鉴优秀工作经验的良好氛围,城南加油站经理胡雅主动分享电子卡推广经验,分别从宣贯到位,分解任务;关注数据,及时通报;做好复盘,了解难点;做好商圈规划,站内不足站外补四个方面介绍了推广方法。碧峰加油站加油员钟子婷与三雅加油站便利店主管谭玉芳以青年团员身份作岗位讲述,分享交流了自参加工作以来的感悟与收获。
片区邀请到质量安全环保部副主任曾海波到会进行了安全管理经验交流并对此次体系审核问题进行解读。并对安全工作提了五点要求:一是本质安全,合规管理;二是促进培训,全员提升;三是重抓执行,转变观念;四是互帮互助;共同进步;五是统筹安全工作。
活动组织全员在沙湾加油站现场开展服务技能比赛。活动前,片区副经理杨洪宁介绍技能比赛规则,各站参赛选手现场抽签分组开展考核。大客户服务站经理何永丽通报了公司1-3月服务质量考核情况,对雨城片区神秘顾客访问中存在的典型问题进行分析,同时提出相关要求:一是全员要清楚考核标准、加分项目,争取在加分项挣分基础项不失分;二是要在规范操作中关注服务细节,提高服务品质,提升客户体验。
通过此次比赛,激发了大家的服务热情,起到了共同学习、共同进步,提高团队整体服务水平和营销能力的作用,为突破服务瓶颈,打造卓越开口团队,推动业务高质量发展发挥雨城作用。最后片区支部书记方华强作了几点工作要求:一是关于服务要提升硬件,做好服务品质落实到日常。二是关于宣传要做好基层宣传,要善于总结、借鉴、交流,提高全员能力。三是关于劳动竞赛要增强信心端正态度全员才智促施展。紧盯目标关注目标不偏离,增长补短添措施。强保障做好安全保运行,提升服务保质量,用好政策保量效。四是所有加油站根据体系审核问题自查自纠,举一反三,节前组织员工开展防汛防震演练,提升全员应急处置能力。