在省市各级领导及科技部同仁的帮助和指导下，丰泽万达支行于2024年4月24日成功通过柜面通远程模式成功办理对公客户重要信息变更、个人银行卡密码重置、个人汇款种三场景业务。
柜面通远程模式电脑设备调试成功后，网点客服人员指导前来变更注册地址的客户通过企业手机银行-网点服务-预约取号项下进行预填信息，通过PAD引导客户至远程柜台办理。远程模式下客户只需在远程客服一对一的指导提示下进行操作，最后现场人员进行业务资料回收，减少网点柜台占用资源。同时网点指导客户我行已提供预约预填功能，可在家提前通过我行app进行预约预填后再到网点，可减少到网点等待时间，节省办理时间。
当天又分别引导办理个人银行卡重置密码及个人汇款业务的客户至远程柜台办理，全程由客户与远程客服人员一对一办理完成。
柜面通远程作业释放了网点人员的业务办理压力，增加对客营销时间，助力提升网点经营质量。客户通过柜面通远程办体验，全程高效、便捷、新颖，获得客户的高度认可。万达支行将继续深化推进网点运营改革工作，通过课件学习与实践相结合，试点更多新场景，致力为客户提供更便捷、高效、智能化的金融服务。