2024年4月24日和田分行营业部周例会总结及重点工作安排

张月茗
创建于04-24
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中国工商银行和田分行营业部在2024年4月24日召开周例会,会议由孙梦佳行长,阿行助,运营主管进行主持,主要针对近期核算质量,网点排名,重点会议内容及工作安排进行总结和传达。

会议期间先由营业主管针对网点评级、考核评分、核算运营质量及信息治理等各方面进行通报学习,工商银行一直以来都在严抓专项治理业务及远程集中退回,但营业部一季度的业务运营质量令人很不满意,虽然一季度新员工入职和轮岗换岗人员较多,但这不是理由,针对业务质量较差的柜员进行批评,并对退回和拒绝内容进行分析,全员进行业务学习。

另外信息治理也是重中之重,重点提示受益人信息和个人信息要落实到日常工作中去,针对于到店客户的九要素识别和补充修改要做到每一笔业务中去,对于新增个人客户信息核实和新开对公账户的受益人信息必须要做到九要素均认真核实录入,受益人信息保持一致,并且要求各岗位要相互合作,全员合规办理业务,对于风险事件是零容忍的。

营业部负责人孙梦佳行长再次强调业务合规的合规性,针对风险提示一定要全员学习警醒并加以防范和改正。

其后又转达了近期上级会议中的重点工作安排和内容,通报了营业部一季度已知的排名情况和业绩汇总,孙行长对于营业部一季度的业绩情况表示十分不满意,虽然全员齐心协力都在努力,但结果差强人意。

旺季营销的辛苦努力大家都看着眼里,但营业部的业绩为何达不到预期效果,行长表示值得我们所有人反思和重视,以客户服务为中心,客户熟识度和客户维护是基本工作,产品渗透是最终目标,紧抓服务不止是柜面五声服务还有平时的维护客户和对于客户的了解程度,一季度的结果反映出我们的日常工作还是有所欠缺,所以二季度的重点工作内容是以客户为中心,提高客户熟识度,捆绑营销,增加客户粘性,并且要适当转变营销策略,如何合理规划客户资产,为客户获取利益,了解客户需求,解决客户需求,使客户得利,我们才好拿绩效,从而实现双赢。

最后阿行助通报普惠条线KPI考核排名,对考核结果进行分析,对客户经理旺季营销阶段的付出表示肯定,对于扣分项进行重点分析,提出以后的工作要求。

再次重点安排走访重要公司客户的工作,要求对公客户经理必须认真对待此项工作,重视落实,做好客户维护工作。

最后强调要做好客户服务工作,对非现场检查检查出来的问题提出整改要求,要求所有员工,所有岗位相互配合,相互补位,做好客户服务工作。

会议末孙梦佳行长对于会议内容做出总结对于新员工保持一个很高的期待,希望新人们能够快速适应岗位并且取得进步,营业部是一个大集体,各岗位间要相互合作,上下级要及时沟通,上闻下达,共同维护,营业部不能松懈,一定能拿出优异的成绩。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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