2024年4月24日如意支行召开服务例会，诚邀呼和浩特分行渠道管理康春庆经理，杨静雨经理到如意支行现场做专业指导，支行分管行长，综合部经理，个人金融部经理，各网点负责人参会。
首先由杨静雨经理解读了监管转办投诉不纳入考核新规。指导网点抓住新规要点，加强对服务行为的红线管理，通过服务案例分析怎样提升服务质量、怎样处理投诉事件。会上全员热烈讨论，分享各网点投诉处理技巧，收货满满。
康春庆经理解读了2024年度网点服务管理重点工作指导意见，如何提升全行营业网点高品质服务水平和服务口碑，围绕建设“人民满意银行”根本目标。如何提升网点适老服务能力，提升为军服务质效等服务。
最后，武梦媛副行长对本次服务专题会议进行总结发言，进一步明确服务工作的严肃行与重要性，以及服务投诉对各项考核的影响，同时认真剖析支行网点在服务方面存在的管理薄弱点，并提出相应管理要求。
下一步如意支行将服务工作持之以恒，抓实抓细，通过优秀服务提升网点核心竞争力，努力促进全员服务水平的不断提升。