为进一步落实人民银行关于持续优化现金支付环境建设的工作要求，有效满足社会公众小面额现金兑换需求，提升现金服务水平和现金使用便利性，工商银行九龙山东三环南路支行深入贯彻金融为民服务理念，积极践行金融使命，履行金融职责，将“零钱包”服务落到实处。
工商银行网点数量多、服务范围广，考虑到到店客群，东三环南路支行立足厅堂，特意在显著位置摆放了“零钱包”样品，并设立零钱包兑换绿色通道，让客户即来即兑，畅通零钞兑换渠道，真正做到服务为民，让客户畅享零钱兑换及使用服务。
鉴于周边营商环境，九龙山东三环南路支行在行长的带领下积极走进附近商户和地铁站开展零钱包兑换宣传活动，详细介绍了我行零钱包兑换业务和兑换流程，并现场推广我行线上客户预约服务，让商户和公众在最短的时间完成零钱包兑换业务，此举获得了商户的一致好评。
一滴水，可以折射出一个世界，“零钱包”虽小，却承载了工商银行暖心的金融服务。一直以来，工商银行始终坚持不忘初心，服务为民，不断提升现金服务质量和水平，努力为广大消费者提供更加便捷、放心的现金服务，致力于成为人民身边的银行，可信赖的银行。