2024年3月7日国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，强调要聚焦老年人、外籍来华人员等群体不便问题，加强协同配合，加大必要的资源投入，多措并举打通服务堵点，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。 “零钱包”是中国人民银行贯彻国务院关于进一步优化支付便利化工作精神，组织商业银行推出的又一项零钞兑换便民特色服务。各大银行积极响应要求，在所有现金网点推出“零钱包”业务。
车辆厂支行的零钱兑换服务早于2023年8月份就已经开始。由于附近商户较多，经常会有商户来兑换大额零钞，为了提供便利，满足客户零钞兑换需求，2023年8月23日车辆厂零钞兑换服务群正式建立，为客户配备个性化定制“零钱包”。
如今车辆厂支行为贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作要求，深入贯彻金融为民服务理念，维护人民币流通秩序，优化支付服务。车辆厂支行积极开展“零钱包”宣传推广，对客户就现金业务、反假货币等知识进行宣传，并同步为其开展不宜流通币兑换。根据辖内商户数量和客户找零需求，准备了二十元、十元、五元、一元等不同金额的零钱包，用于满足客户的多样化选择和现金找零需求。此外，还为客户配备个性化定制“零钱包”，建立现金服务客户微信群，客户可通过电话预约、微信群预约等方式，提前预约其零钱需求，为客户提前准备好个性化的“零钱包”，保障客户零钱兑换的绿色通道。满足人民群众的现金服务需求，让现金服务“零距离”。
便利现金支付，践行金融为民。接下来，车辆厂支行将继续优化现金流通环境，进一步提升现金服务水平，展现金融主力军的责任担当，为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务。丰富“零钱包”使用场景，多样化、多层次开展“支付便利化”工作，积极营造现金服务环境，为打造和谐、稳定的现金流通环境贡献力量。