为进一步提升支行运营条线工作的规范化和合规化，提高柜面业务操作的质量，确保各项文件切实传达并执行，2024年4月24日金东支行组织召开了4月份运营条线培训会议。会议由行长张雪靓和分管行长邬斐主持召开，参会人员有营业科科长、营业经理以及全体临柜人员。
会议第一项针对本月差错情况进行了分析学习，对比支行上一阶段出现的差错问题对业务中的易错点进行了统一学习，再次强调了审票、勾票的重要性。
会议第二项，由营业科科长带领各位同事一起学习以下文件:1、浙江省家政服务条例；2、一季度文明服务检查情况分析；3、2024年一季度现金、重要空白凭证问题分析。针对检查中发现的问题，要求各位柜员以此次检查为指引，引起重视，以高标准、严格要求规范自己，杜绝屡查屡犯的情况，为客户提供更加优质高效的心动服务。
会议第三项，分管行长邬斐带领大家学习了涉案账户典型案例分析，对反诈工作宣贯和工作要求进行再次强调，针对长期不动户忽然启用、企业网银异地登陆等异常情况着重分析，要求柜员在对客户非柜面限额设置的审核上做到仔细查看交易流水，严格把关。其次对于柜面可疑取现的特征进行再次培训，要求各网点加强与总行的沟通联系，加强警银合作。最后邬行长组织大家学习了智卡通系统的各项功能和运用场景，将各种渠道相结合，更加全面、准确、深入的对可疑账户分析排查。
会议最后一项张雪靓行长对金东支行运营条线下一阶段各项工作提出以下要求：一是加强合规管理，二是在防范风险与合规操作的同时做好柜面文明服务。