建行“零钱包”是建设银行为群众提供的一种零钱兑换的特色服务，主要用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求，特别是在无法使用电子支付的场所或特定人群中，如老年人、农牧民及外籍来华人员，网点工作人员会将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包后，为客户办理零钱兑换业务，鼓励广大群众使用人民币，爱护人民币、关注反假货币知识。
老年客群喜欢随身备零钱，建行奇台路西支行员工通过银行网点兑换零钱的方式为老年客户提供便利，将兑换好的零钱付给客户，客户十分配合并表示很满意，零钱包的推出，使得这些人群能够更加便捷地使用现金，满足他们的支付需求。
支行员工付出这些零钱包时，零钱包里包含了一定数量的20元、10元、5元、1元等面额的零钞，以满足不同客户、商户的日常零钞使用需求，为公众和经营主体提供了诸多便利，不仅解决了零钱兑换和找零的难题，还提升了现金使用的便利性，并体现了金融服务的人性化和普惠性。
为了积极宣传零钱包的服务产品，奇台路西支行员工主动在周末进行外拓，提供不同规格的零钱包，以满足不同行业和场景的零钱使用需求，通过扩大零钱包的发放范围和优化兑换形式，银行能够更好地满足广大客户的现金需求，提升客户满意度和忠诚度。同时，这也体现了银行在提供优质金融服务方面的积极态度和努力。
零钱包的推广体现了金融服务的人性化和普惠性。通过提供零钱包服务，银行和其他金融机构能够更好地满足公众和经营主体的需求，提升金融服务的便捷性和满意度
奇台路西支行马世贝儿供稿