“听民声，知民意，切实为民纾解难题”，这是甸柳新村街道第四社区陈书记经常给社区工作者和网格员强调的工作要求，并带领大家每天上午、下午两次到网格内安全巡查，及时发现问题，解决问题。
近日网格员巡查来到甸柳四区2号楼一单元门前，发现有污水流到了公共道路上。网格员顺着流出的污水查找源头时，一楼的陈阿姨从屋里出来告知：水是顺着三、四、五楼居民共用的排水管道向下流的，开始大家也没在意，以为是单元门上方厦顶积雪慢慢融化流下来的水，或是下雨积的雨水，可没想到过了这么长时间，还是有水不断的流下来，影响了大家正常生活。要求楼上邻居共同维修，但楼上张先生称原来排水管道没漏过水，是老旧小区改造做了外墙保温层以后，管道开始向外滴水。经检查三楼贴保温层时把管子卡拆离开墙体，造成管道脱节才会漏水，并不是居民自己造成的管道漏水，应该由老旧小区施工单位处理才对。
网格员立即上报社区陈书记，陈书记联系老旧小区施工单位负责人到现场查看情况，发现四至五层的排水管紧贴墙壁，管道后壁未贴保温层，三楼接口处的确如张先生所说管道后墙壁加了保温层，造成管道接口处错位脱节出现漏水，施工单位立即安排维修人员维修管道，打好胶密封。
可没两天张先生打来电话说打胶不管用，只要居民用水，依然往外流水。陈书记带领网格员及施工单位负责人刘工再次来到现场彻底查找漏水点，最后经过多次查找终于找到隐蔽的漏水点，切掉两段旧管道，接上新管道，彻底解决了漏水问题，居民露出了舒心的笑容。
甸柳新村第四社区就是这样一次次从群众身边的小事入手，从群众反映强烈的问题入手，用实际行动积极回应民生诉求，得到了居民的赞誉。
图：雷丽婷/文：刘艳