为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务，提升支付便利性的意见》要求，进一步提升支付服务水平，更好服务社会民生，优化营商环境，华夏银行长沙分行营业部积极开展“优化支付服务，提升支付便利性”宣传活动。
一、宣传内容
1.切实改善银行卡受理环境，满足老年人、外籍来华人员等群体“食、住、行、游、购、娱、医”等场景银行卡支付需求；
2.坚持现金兜底的定位，持续优化现金使用环境，不断提升外币兑换和现金服务水平；
3.充分考虑老年人、外籍来华人员等群体的特殊需求，做好适老化、国际化等服务安排，开通绿色服务通道；
4.进一步提升移动支付的便利性，更好保障消费者的支付选择内容；
二、网点宣传
分行营业部充分利用网点定点宣传，通过发放折页、员工讲解的方式，向客户进行宣讲，并在厅堂公众教育服务区摆放各类宣传折页，电子显示屏滚动播放宣传标语，开设“境外来华人员绿色服务通道”“老年人优先”专柜，柜台发放零钱包，提高群众对零钱包的知晓率，持续优化现金兑换服务。
为满足人民群众小面额现金需求，ATM机开设10元面额取款功能，为广大客户群体提供更灵活、便捷的现金服务，获得一致好评。
三、走进社区、商铺宣传
分行营业部厅堂人员积极开展现金支付宣传，主动走进周边商铺，发放现金支付相关宣传折页，以专题折页为传播媒介，给客户普及金融知识，面对面解读拒收人民币行为特征和典型案例。现场解答了群众提出的各种疑问，保障消费者合法权益。向周边商铺宣传“零钱包”兑换服务活动，并向商户发放了我行零钱包，以及在商铺粘贴“支持现金支付”标识。保障商户现金、特别是零钱服务。
华夏银行长沙分行营业部将以本次“零钱包”宣传推广为契机，持续做好整治拒收现金的宣传工作，做好小面额现金供应保障，保障人民群众的现金服务需求，优化支付服务，提升支付便捷性。