桃园路市场监管所12345热线投诉案例

        2024年4月6日，桃园路市场监督所接到西安市热线办转交的投诉，工单号WX6101002024040601004工单。

        事件过程:我听“陕西秦腔广播”后，在全球购平台400—851—6029购买了2盒价值是970元的治疗骨关节炎和类风湿关节炎“鸸鹋油氨糖霜”，但是邮寄给我的却是“鸸鹋油补水保湿护肤膏”，经过与商家交涉后，只退给我905元，扣我65元！售后张老师18792775605王丽15619017740
具体诉求:将扣我的65元退还给我
事发地址:陕西省西安市莲湖区团结中路33号丰登小区12号楼沿街商铺王丽15619017740。

接到投诉后，经调解，商家将市民65元给予退还，市民表示满意。