为深入贯彻国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（国办发【2024】10号）精神、积极满足群众金融服务需求、增强现金兑换服务能力，中信银行东营西城支行开展了以“零钱包”兑换为主题的服务兑换活动。这一活动不仅满足了客户多样的零钱需求，促进了客户与银行的亲密关系，更让客户在现金服务获得更好的幸福感和满意度。
我行立足网点，积极对厅堂客户进行“零钱包”兑换业务的宣传，并耐心向客户解释我行零钱包的类型和预约方式。
我行积极行动，在为客户准备充分的零币同时，积极推进“零钱包”兑换业务，客户对“零钱包”兑换业务表示满意，此次活动大大提高了客户对我行的满意度。
在今后的工作中，中信银行东营西城支行将会继续坚持“心系客户”的工作理念，以不断提升服务质量为目标，积极推广“零钱包"的兑换活动，以温情感染客户，让客户获得更贴心、更满意、更优质的体验，从而共同营造出通畅、高效、温馨的现金流通环境。