为深化客户线上线下全旅程服务建设，进一步提升网点预约和到店识别引导推广应用质效，在数字化浪潮下，汇泉路支行在上级行的指导下，紧跟工行运营改革步伐，加强网点运营工作推进落实，充分运用常客主动邀约服务新功能，为客户的业务办理提供了极大的便利。
汇泉路支行通过网点内部安全平板的工银e服务中首页常客邀约功能，对网点常客进行主动邀约，借助这一功能，网点能够提前准备好各类客户办理业务所需要的申请材料，同时合理安排时间，将复杂的业务安排到网点客流比较稀疏的时期，合理配置网点人力资源，在减少客户等待时间的同时，也缓解了柜面员工的业务压力。
2024年4月24日，汇泉路支行通过网点通pad首页的常客邀约功能，对常客待触达订单进行查询。通过平台查询，网点了解到一位客户张先生最近有特事特办的需求。张先生是汇泉路支行的常客，平常经常来网点办理各类业务，通过常客邀约，与电话外呼。我们网点了解到张先生需要为卧床不起的爱人办理密码重置业务。网点负责人在了解情况后，立刻派双人进行上门核实，同时让张先生进行线上预约，及时来网点办理代办业务。客户顺利完成了业务办理，对我行常客邀约功能赞不绝口。
没有最好，只有更好，针对客户反映的问题，中国工商银行浑南汇泉路支行一直在行动。汇泉路支行在今后的工作中会更加高效地使用客户邀约系统，提升网点“马上就办”的服务能力，旨在进一步提升网点的服务水平，体现工行高效率、快速度的服务水准。