为贯彻落实中国人民银行关于优化现金服务工作,我行立即召开培训会议，把会议精神和相关要求向各支行传达，要求各网点提高政治站位,从维护金融稳定、服务民生的高度出发,充分做好现金服务便利化专项工作的重要性。
在网点显眼位置摆放：整治拒收人民币现金“宣传折页、张贴“零钱包”兑换标识。设立小面额、残损币兑换窗口，无偿为群众解决零币、残损币兑换难的问题。零钱包金额为200元，包含10元15张、5元6张、1元纸币20张。如客户有特殊需求，根据客户需求进行劵别分配。我行支持客户通过网点电话、柜面、上门送零钞等线上线下方式随时进行零钞兑换预约，满足其零钞需求。
优化金融服务，保障辖区79个网点的小面额现金供应，为有需求的客户兑换零钱，免费发放有“反假货币 人人有责、整治拒收现金 优化流通环境”等宣传标语的“零钱包”使广大公众了解、使用、爱护人民币。通过安排网点人员对前来办理业务的客户进行现场讲解，向客户派发宣传折页、发放零钱包等形式，广泛宣传拒收人民币违法行为的危害性，提醒广大消费者在消费过程中要维护自己的合法权益，并签订《不拒收人民币现金承诺书》，宣传人民币金融知识，共同营造通畅、高效的现金流通环境。
我行积极走街窜户向个体工商户、小额现金需求大、交易多及智能支付使用不便的周边菜市场免费发放“零钱包”，帮助商户提供现金供应，满足其零钞需求，有效减少拒收现金的情况发生，宣传人民币金融知识，共同营造通畅、高效的现金流通环境。
博罗农商银行将持续把“整治拒收人民币现金工作及零钱包”宣传活动作为常态化来宣传，保护消费者合法权益，为广大客户提供更优质的金融服务。
