为更好地满足老年人、境外来华人员等群体支付需求，工行天宁支行积极响应人民银行和上级行现金服务保障工作部署要求，针对出租车司机在途巡游零钞兑换不便问题，设置常态化“零钱包”集中兑换点，保障出租车司机现金零钞备付量，助力优化老年、境外来华客群支付服务体验。
支行安排专人负责对辖内的两家出租车公司进行对接，设置零钱包规格，金额分别为 200 元和 300 元，由一定张数的二十、十元、五元和一元组成。
为火车站排队等客的出租车司机发放零钱包
去出租车公司对接，为出租车驾驶员提供零钱包及小面额兑换服务，出租车驾驶员如有小面额现钞使用的需求也可直接到工行网点进行零钱包兑换。
截止目前为止，已为出租车司机兑换零钱包 458 个，此外，工行天宁支行还会根据顾客和周边民众情况，在网点常态化配置一定数量定制化“零钱包”，满足公众多元化兑换需求。
下一步，天宁支行将持续依法履行社会责任，积极向大众宣传金融知识，坚持为人民服务原则，努力培养公民良好使用现金意识，建立良好使用现金习惯，持续做好整治拒收人民币现金工作。