公安机关提示“有的会冒充公检法，有的会冒充客服，只要涉及到钱的都是骗子，但凡是陌生电话，一律不要轻易相信”。南岗支行营业部的这次成功堵截网络电信诈骗案件的视频，也被上传到平安哈尔滨微信公众号上，成为公众普法的典型案例。
“非常感谢你们，多亏了你们的专业和细心，及时为我家老人守住了养老钱，建行不愧是国之大行。”4月24日，老人家人来到建行南岗支行营业部送上锦旗，并再次向工作人员致谢。4月15日下午，七旬老人X某到建行南岗支行营业部办理保管箱开箱业务，老人在保管箱附近停留良久，引起工作人员注意，遂询问老人是否需要帮助。老人称因为自己保险产品出现问题，警察需要核实情况，要求出示保管箱内物品，因此已将保管箱内物品拍照通过QQ传给该警察。工作人员高度警觉，提示老人停止操作，并深入了解事件始末，判定老人高度疑似被电信诈骗。在做好客户安抚工作的同时，支行立即向派出所反映情况，并联系老人家人。在管片民警和工作人员对相关诈骗手段的细心分析和对反诈知识的耐心讲解下，老人恍然大悟，删除诈骗分子联系方式，成功避免了资金损失13万元。
近年来，电信网络诈骗案件频发，老年人更是电信网络诈骗的“重灾区”。此次成功堵截电信网络诈骗，是建行南岗支行营业部守护老百姓“钱袋子”一个缩影，也得益于营业部在日常工作中认真落实反赌反诈要求，不断夯实工作人员反赌反诈素质建设。今后，建行南岗支行营业部也将持续把防范电信网络诈骗纳入日常运营管理工作中，加大防范电信网络诈骗宣传力度、广度和深度，为守护百姓财产安全、筑牢反诈安全线贡献建行力量。
自“断卡”行动开展以来 ，建行哈尔滨南岗支行营业部曾奎总经理带领全体员工认真贯彻落实会议指示，始终保持高度警惕，认真履职，积极主动识别风险。南岗支行营业部员工充分发挥主观能动性，不断增强基层网点对涉案账户和涉诈可疑人员的识别度和敏锐度，筑牢了风险防控的第一道防线。同时积极配合公安部门调查，坚决捍卫银行系统的安全与稳定，守护涉案账户的红线不被逾越。南岗支行营业部将继续加强银警合作，提高风险意识，坚决打好防范电信诈骗风险的持久战，为维护金融秩序稳定贡献自己的力量。