根据省行工作要求，秉承"服务初心、人民称心"理念，以开展"窗明几净靓化月"活动为契机，以推动客户服务体验、提升网点环境靓化度为方向，长春分行充分落实上级行工作精神，在全辖范围内开展"窗明几净靓化月"活动，真抓实干、根植"金融为民"于心，久久为功、深耕"为民服务"于行，以实际行动让"温馨"与"服务"来一场"双向奔赴"，为广大客户创造明亮、整洁、温馨的服务环境。
一、分行活动安排开展情况
长春分行收到上级行通知后，及时下发活动通知，积极开展"窗明几净靓化月"工作，并就五个重点问题进行强调，确定活动目标为靓化网点环境，重点做到整洁、明亮。通过网点服务设施更新优化、环境卫生综合治理等措施，实现网点靓化治理达标。
分行于4月1日，针对网点宣传情况进行安排部署，结合"窗明几净"靓化月活动，鼓励各支行积极报送美篇、网讯等相关宣传报道。
经过三周治理后，分行于 4 月末开展现场环境检查工作、标识靓化夜查工作，同时长春分行副行长丁欣，运行管理部总经理王琼多次走访网点，就环境卫生、物品摆放、公示信息栏等多个角度进行检查，发现问题立整立改，持续做好环境靓化督导工作。
二、支行活动开展情况
长春23家支行收到活动通知后均积极开展"窗明几净靓化月"活动，在活动初期，各支行组织辖内网点负责人、运营主管、客服经理召开"窗明几净靓化月"服务工作会议，作出部署安排，要求全辖网点充分利用班后和空暇时间开展窗明几净靓化活动，落实具体工作责任，强化进度督导，打造整洁舒适的服务环境，以便更好地提升客户到店体验感。
会后，网点积极行动，及时撤除新春、旺季营销等装饰、时效性宣传用品；彻底清除打扫，确保厅堂整洁，客户可视范围内无灰尘、污渍、破损、乱张贴及杂物堆放，无裸露机具布线。可视范围内无透明胶带固定宣传物品及办公设备，网点内部及周边无卫生死角；柜面及工作台，客户视线内无私人物品；清理规范宣传物料，确保网点大堂及各类业务区显著位置有序合理摆放各类营销宣传资料或设置产品信息介绍载体。
各支行主管行长与综合管理部工作人员深入一线，针对网环境靓化问题，从网点外部环境到网点内部设施，从大堂对客服务区域到网点储藏室均进行清洁与检查，并针对每个网点的差异进行个性化整改，例如营业网点门楣、灯箱以及标识牌，做到整洁无污、规范明亮，自助设备无故障、宣传品摆放有序规范。对部分网点存在的电线裸露、营业环境布置不合理、行名牌污渍等情况也及时整改。经过规范治理，各网点服务环境均得到有效改善。
三、"窗明几净靓化月"活动情况总结。
在"窗明几净靓化月"活动工作中，长春分行始终坚持边检查、边整改，在整改中提高、在整改中达标的做法，把问题整改作为活动推动工作的重要内容和手段。经过为期一个月的规范治理，各支行网点均能意识到环境靓化与各项规范对网点综合竞争能力提升的重要性。
通过活动的持续开展，网点面貌焕然一新，卫生整洁，窗明几净，物品摆放有序，员工热情饱满，充分展示了工行服务面貌的新变化、新形象和新风采，有效改善网点形象和提升客户体验。