为了贯彻落实中国人民银行关于开展拒收人民币专项整治工作的要求，提高广大人民群众对拒收人民币违法行为的认识，保障消费者的合法权益，提升客户对现金服务的满意度。华夏银行钦州支行积极组织开展了整治拒收人民币宣传及零钱包兑换活动。
钦州支行的外宣小组成员准备了印有我行LOGO的零钱包，深入东升市场开展现场知识讲解和钦州辖区现金服务调研问卷(商户版)的问卷调查，了解周边商户的实际需求。讲解后向周边社区居民派发宣传折页和零钱包等宣传物料，广泛宣传拒收人民币违法行为的危害性，提醒广大消费者在消费过程中要维护自身的合法权益，遇到拒收现金的情况立即向有关部门进行投诉。走访网格商户，派发零钱包，引导商户签订不拒收现金承诺书，张贴收现标识。同时我支行员工积极转发微信公众号，发布拒收人民币违法行为的法律法规，普及金融知识，提高公众的法律意识。
外出宣传的同时，我支行也不忘立足网点，在厅堂同步展开零钱包兑换服务的推广工作，了解客户对零钞兑换的需求，并提供详尽的业务解说。在办理业务的同时重点解答了老年客户与个体工商户关于整治拒收方面的疑问，并收取了客户关于零钱包使用的金融建议，并向客户发放便民服务卡。
在今后的日常工作中，钦州支行会继续坚持“金融为民”的工作理念，结合人行关于开展整治拒收人民币的专项整治活动，积极推广零钱包兑换活动，提升现金服务体验，积极开展各类现金知识宣传活动，全力以赴营造安全高效合法的现金流通环境。