4月15日客户拨打电话咨询能否到养老院为高龄老人办理借记卡业务，网点工作人员经过耐心询问，了解到办卡的原因是为了领取政府为保障老人生活所发放的高龄补贴。考虑到老人行动不便，同时也为保证老人能够及时领到高龄补贴，网点工作人员决定当天上门为客户办理业务。
4月15日下午，建行三江支行秉承着“风险可控、人性服务”的原则，在营业室主任王芳的带领下，网点柜员携带移动智慧柜员机来到养老院，为行动不便的老人办理了银行卡。
流程有限，服务无限。建行三江支行始终坚持以客户为中心的服务理念，秉承合规制度与人性化服务相结合的工作方式，让特殊客户也享受同样银行服务。减轻了客户来往奔波之苦，打破了银行业务办理的“物理渠道”限制，将便民服务延伸到了客户身边。赢得了群众的一致好评。