随着移动支付的普及，现金使用频率降低，小额找零的不便利，一些商户出现了拒收现金的行为，针对这一情况，湖南银行城北支行根据中国人民银行关于开展拒收人民币集中整治工作方案的要求，积极组织开展人民币知识，兑换“零钱包”活动，维护人民币流通秩序，提高人民币流通质量。
一是优化金融服务，保障支行小面额现金供应，为有兑换需求的客户兑换零钱，免费发放有“爱护人民币”、“整治拒收人民币现金”、“小零钱包有大作用”等宣传折页，鼓励社会公众了解、使用、爱护人民币。
二是金额服务上门，向辖内个体工商户宣传推广发放“零钱包”，满足其找零备付需求，宣传人民币金融知识，共同营造通畅，高效，温馨的现金流通环境。
三是主动作为，针对小额现金需求大、交易多及智能支付使用不便的周边菜市场免费发放“零钱包“，帮助商户提高找零效率，有效减少拒收现金的情况发生。
接下来湖南银行城北支行将持续做好支付服务工作，坚决维护人民币法定货币地位，保障人民群众的现金服务需求，做好辖内客户现金服务。