2024年4月24日上午9时30许，封丘收费站当班收费班长在广场巡查时，监控通知有特情，103车道一辆客车正常交费后无法正常启动，立即赶上前查看情况，经询问可能是车辆电瓶没电导致无法启动。为保障收费广场安全、畅通，值班班长先安排外勤人员将车推出收费车道到安全位置等待救援，然后立即帮助司乘人员拨打救援电话。
大家齐心协力将故障车辆推到安全地带后，此时司机焦急的脸上总算露出了笑容，满怀感激之情的说：“以前每次看到高速上的服务宣传标语，都以为是流于形式。今天我的车出现问题坏在这里，你们这么尽心尽力的帮助我，真是让我很感动，非常感谢你们！” 在司机的感谢声中，当班人员又踏上了工作岗位，收费广场秩序重新恢复正常。
封丘收费站全体人员始终秉承“全心全意为司乘服务”的宗旨，努力为司乘提供温馨、安全、便捷的道路通行环境和服务保障，用心用情守护每一位司乘的温馨旅程。