综合服务中心作为院方服务的科室，在工作中始终严格按照服务标准和管理模式来配合院方的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核、有效的提高导乘导诊综合素质，通过培训和考核，规范导乘导诊在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大日常礼仪的检查力度，通过抓礼仪、抓服务、已最标准的规范为院方创建“品牌名院”的发展战略作出了自己的努力。
导诊工作职责：咨询、挂号、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、为行动不便和住院病人做检查、帮助患者借还轮椅。
导乘人员上岗前，保持标准站姿，微笑服务，主动上前询问患者，根据患者的病情和就诊需求将患者分到相应的科室，引导患者正确就诊，维护就诊环境和秩序，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”。
导乘在岗人员针对轿厢内部清洁每日进行一次，包括地面、墙壁、镜子、门、按钮等的擦洗和清理，尤其是地面和电梯门缝卡槽应特别注意清洁，避免电梯安全隐患，确保院区所有电梯内部干净整洁。
我们始终以专业和友好的态度对待每一位患者，耐心解答他们的问题，并提供准确的就医指导。努力保持良好的沟通技巧和人际关系，以确保患者在医院的整体体验良好，彰显韩城市城投经发物业服务形象。