随着移动通讯工具和互联网的发展,各行各业都开始推出线上处理、预处理业务的服务以提升工作效率,工商银行同样进行了升级,推出了微信小程序''工银服务''来提升客户的体验,缩短客户办业务的流程。
进入工银服务小程序后,可以根据客户自身需求选择需要办理业务的网点进行提前预约
选择网点成功后,会出现网点地址信息、联系信息等
客户可通过''办理业务''来进行要办理业务选择,提前了解预约网点有无想要办理的业务。
如:纪念币兑换,纪念币一般由专属网点进行兑换,客户可通过该功能提前了解网点是否办理该项业务,避免跑空。
客户可提前预约办理业务时间,通过小程序提示预约人数避免等候时间过长等问题
当日网点工作人员会对次日进行预约的客户进行电话触达,提前通知客户如宝贝卡重置密码、代理取款等业务需要准备的材料,或在手机银行即可办理的业务进行告知,避免客户产生银行工作人员懈怠不告知的心理。
工商银行全心全意为客户服务,争取将程序更加优化完善,为客户提供更好的服务!