在近期重庆燃气费多计多收事件引发的社会热议背景下，硚口营业所深刻认识到此类关乎民生的公共事业问题的重要性，于4月23日紧急召集各部门负责人召开专题会议。会议旨在通过对重庆燃气费事件的深入剖析，以之为镜鉴，全面提升服务质量，坚守安全生产底线。
会上，全体参会人员共同研读了央视新闻关于重庆燃气费多计多收问题的通报内容，发现存在问题主要包括错抄和违规估抄、燃气计费周期混乱、价格政策执行不到位、换表工作组织无序、工作力量严重不足以及部分燃气企业内部监督管理不到位等六大方面。
针对这些问题，范主任明确提出各部门要全员警醒，对照自身进行全面自查自纠，消除隐患，首先，强化抄表质量的互查和自查机制，确保抄表工作的公正透明；其次，严格执行中止供水的流程规定；第三，加强对代收垃圾服务费相关政策的解读和宣传；第四，迅速处理水表自转问题；第五，完善水量突增情况的调查取证及合理解释程序；第六，确保减退水量当月即可办理，避免出现逐月退还现象。范主任着重强调了准确抄表、确保数据真实的重要性，同时要求建立实时监测和预警机制，对因抄表问题引发的争议或投诉要做到快速响应并妥善解决。
黄书记进一步提出具体工作要求，认为此次重庆燃气费多收多计事件暴露出的行业规范、客户服务和安全管理等问题应得到高度重视，并警惕可能引发的连锁反应，强调要加强与用户的沟通交流，以提升供水服务工作的稳定性及用户满意度为核心目标。
部门负责人纷纷表示，会后将立即传达本次会议精神，切实将各项工作要求落细落实，努力提高服务质量，确保供水工作的正常运行和广大用户的满意。
文字：陈 琳
图片：洪文婕
编辑：洪文婕
审核：黄 轸