为提升高速收费站员工的业务水平和综合素质，确保收费站的高效运作和服务质量。新郑新区站紧紧围绕公司“蓄势赋能、管理提质”的工作要求，结合我站实际，开展大练兵活动。
一、理论知识掌握：通过系统学习“出入口特情上报及处置、车型判别技巧、岗位安全职责、安全常识及逃生技巧演练”等员工对收费政策和操作流程有了更深刻的理解，掌握了更专业的理论知识。
二、服务质量改善：对队列训练、送行手势、站坐走姿、服务流程、肢体动作等进行演示讲解，并现场操作，使员工能够熟练应对各种收费场景，提升了整体服务水平。
三、应急处理能力增强：通过模拟演练，员工对应急情况的处理更加迅速和有效，增强了安全保障能力。
本次“蓄势赋能、管理提质”收费业务培训活动取得了显著成效，不仅提升了收费人员的业务素质和服务水平，也为新郑新区收费站的长远发展奠定了坚实基础。