4月23日，婺城支行召开本月运营条线培训会议，支行全体临柜员工，营业经理，分管行长参加。
本次培训由新狮支行营业经理主讲。主要内容涉及2024年一季度现金和重要空白凭证检查问题分析、文明服务培训、反诈业务培训。
首先针对重要空白凭证管理、总行2024年现金和重要空白凭证专项检查情况进行集中学习和案例分析。
其次通过文明服务的员工形象、柜面服务行为规范、大堂人员服务行为规范并结合一季度文明服务专项检查学习，为后续星级网点创建工作打好基础。
最后针对近期涉案账户高发，反电信诈骗反洗钱形势严峻，通过涉案账户案例分析、柜面异常取现行为分析和智卡通系统功能介绍三个方面进行学习，大家会上交流各种应对策略，分享经验。要求柜员做为第一经办人，必须时刻保持高度警惕，加强对可疑账户的甄别遏制。
培训结束后，分管行长对近期总行下发的相关的检查通报和涉案账户案例进行了再学习，针对通报中的问题，要求各网点高度重视和加强员工日常工作的合规性，对星级网点创建工作要落到实处，好的方面继续保持，不足之处学习改进；对问题要求认真分析和反思，引以为戒，举一反三。