为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，进一步优化现金使用环境，维护人民群众支付自主选择权，提高人民群众对现金服务的满意度，建设银行房山西潞园支行开展“零钱包”兑换服务活动。
网点负责人与客户经理对营业网点附近餐馆、商户、小超市等经营主体进行走访，扩大宣传面，深入了解周边商户是否存在拒收人民币现金行为和现金兑换需求，使商户了解到要主动维护人民币法定货币地位，尊重公众自主选择权，不排斥和歧视现金支付，拒收人民币现金是违法行为。主动提供“零钱包”兑换服务，并告知可在该行任意网点进行各类券别人民币兑换。
在为商户和居民兑换零钱的同时，我行员工通过现场讲解、发放各类金融知识宣传折页，向群众讲解了假币的防伪识别、不宜流通人民币及残损、污损人民币兑换知识，并解答了群众提出的各种疑问。除此之外，我行员工还向周边商户开展了 “整治拒收人民币行为”宣传，使商户了解到拒收现金是一种违法行为。
网点大堂经理与柜员也积极参与到兑换服务工作中，不光开设快速兑换零钱包窗口，提前准备封装好不同金额的零钱包，为客户提供快速且便利地零钱兑换服务，还会为客户贴上小标签写明零钱包内的券别张数等，让客户使用起来更加方便。
现金人民币是我国的法定货币，是我国金融体系中不可替代的重要组成部分，在人民生活和经济生活中扮演着不可忽视的角色。今后，我行还将继续提供“零钱包”兑换服务并开展相关宣传，保障人民群众的现金服务需求，提升现金服务质量，优化支付环境，营造良好的现金环境。