4月24日早上9时许，文峰社区平安巡防队员在日常巡逻时发现一名老人在西门常山农商银行处徘徊不前，疑似遇到了困难。队员上前询问得知该老人叫吕和尚家住后坊独自出门后想不起来家庭住址，也记不清回家的路了。队员便问老人是否记得家人的联系方式，老人不清楚其家人联系电话。队员发现老人脖子上挂着手机，在取得老人同意后用手机通讯录找到家人电话。
队员与老人女儿取得了联系，经过一番交流后，女儿告诉队员老人有阿尔兹海默症，是否可以将老人带至街心公园等待女儿来接。队员考虑到老人年龄较大，腿脚不便，从安全角度出发为了确保老人的安全，陪同老人一起去街心公园。刚好碰到他村里熟人，和老人一起等他女儿来接他回家。
平安巡防队员始终发挥积极性和主动性，做好辖区安全防范工作、扶危访困帮扶工作、治安巡逻防范工作等。